Veelgestelde vragen

Onze webshop is er voor iedereen! Zowel particulieren als sportclubs en steden & gemeentes zijn van harte welkom om bij ons hun sportartikelen te bestellen. Of je nu op zoek bent naar producten voor persoonlijk gebruik of voor het hele team of uw club, wij bieden een breed assortiment aan voor elke behoefte.

Het plaatsen van een bestelling is eenvoudig! Kies de producten die je wilt kopen, voeg ze toe aan je winkelwagen, en ga naar de kassa. Vul je verzendgegevens in, kies een betaalmethode en bevestig je bestelling.

Zeker! Wij bieden speciale tarieven voor teams, bedrijven en grote bestellingen. Neem contact met ons op via info@tenniscourtshop.be om een offerte op maat te ontvangen.

Steden en gemeentes kunnen via de webshop een offerte aanvragen. Hierdoor heeft u een exacte kijk op de kostprijs inclusief levering waarmee u een bestelbon kan opmaken. Bezorg ons dit document en wij doen de rest. We voorzien u hierna van een factuur voorzien van het bestelbonnummer.

Alle prijzen op onze website zijn exclusief 21% BTW en exclusief verzendkosten.

Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder creditcards (Visa, MasterCard), PayPal, BanContact, en andere populaire betaalopties. Bekijk onze betaalpagina voor een volledig overzicht.

Ja, wij maken gebruik van geavanceerde encryptie- en beveiligingstechnologieën om ervoor te zorgen dat je betalingsgegevens veilig zijn. Je informatie wordt vertrouwelijk behandeld en nooit gedeeld met derden.

Ja, we hebben regelmatig aanbiedingen en kortingen op verschillende producten. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief of volg ons op sociale media om op de hoogte te blijven van de nieuwste deals en promoties. Ook bieden we cadeaubonnen en kortingsvouchers aan die kunnen worden gebruikt op alle producten in onze webshop. Gelieve ons te contacteren voor meer informatie.

De verzendkosten zijn afhankelijk van het land en de grootte van je bestelling. In de laatste stap van uw bestelling worden de verzendkosten berekend. We hebben een aantal zware en/of grote producten op onze webshop. Bij interesse maken we hiervoor een prijsvoorstel op maat op.

De standaard levertijd voor bestellingen binnen België en Nederland is 7 werkdagen. Voor internationale leveringen kan dit variëren tussen 5 en 15 werkdagen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer om je pakket te volgen. Producten met bestickering, belettering of bedrukking hebben een levertijd van circa 2 weken. De bedrukte windschermdoeken hebben een levertijd van 3-4 weken na bevestiging van de proefdruk.

Bij het merendeel van onze bestellingen trachten we de producten zo snel mogelijk bij u te krijgen. Het kan dus voorkomen dat leveringen in verschillende deelzendingen gebeuren. Op deze manier moet u alvast niet wachten op de artikelen die op voorraad zijn. Mochten er artikelen niet meer op stock zijn en een langere levertijd hebben, nemen we altijd even contact op met de klant.

Er is geen standaard spoed optie. Uiteraard denken we mee en zijn we flexibel in zoverre mogelijk. Mocht er een bepaalde deadline zijn wanneer u de materialen nodig heeft, geef dit dan mee als opmerking in de bestelling of stuur ons een mailtje met uw vragen.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Hiermee kun je de status van je pakket volgen via de website van onze verzendpartner.

Soms wordt je pakket bij de buren afgeleverd of op de door jou ingestelde afleverlocatie. Soms scant de koerier de artikelen in bij vertrek, het kan dus zijn dat het pakket op diezelfde dag nog geleverd moet worden hoewel deze in de track & track op geleverd staat. Als je pakket niet bij jou, de buren of op de afgesproken plek is bezorgd, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via het contactformulier. Wij starten dan een onderzoek bij de bezorgdienst.

Het is niet mogelijk een bestelling te wijzigingen of artikelen aan een bestelling toe te voegen. Als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier. We kunnen intern wijzigingen aanbrengen zolang de bestelling nog niet is verzonden.

Ja, je kunt een product binnen 7 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits het product onbeschadigd en ongebruikt is. Neem contact op met onze klantenservice voor retourinstructies. De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. Opgelet, wanneer de producten op maat gemaakt of speciaal voor u besteld zijn, is een terugzending niet mogelijk.

Als je een beschadigd of defect product hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice via het contactformulier of via e-mail. We zullen het product zo snel mogelijk vervangen of een terugbetaling regelen.

Heb je een klacht over een artikel dat je bij ons hebt gekocht? Wij helpen je graag met een oplossing. Stuur ons een e-mail met een duidelijke omschrijving van de klacht en, indien mogelijk, een paar foto's van het product. Belangrijk: bewaar het artikel nadat je de klacht hebt gemeld totdat de klachtenprocedure is afgerond. We kunnen je namelijk om aanvullende foto's, meer informatie of het retour zenden van het artikel vragen.

Onze klantenservice is bereikbaar via e-mail, info@tenniscourtshop.be, telefonisch op +32 (0)89 89 10 99, of via het contactformulier op onze website. Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.

Indien u een artikel wilt aankopen waar een ontwerp aan verbonden is, gelieve ons dit via mail te bezorgen. Liefst vectorieel in .ai of .pdf-formaat. Heeft u geen vectorieel bestand? Geen probleem, bezorg ons de bestanden en we kijken even intern of de kwaliteit voldoende is. U ontvangt hierna een digitale proefdruk. Na goedkeuring gaat de bestelling in druk.

Steden en gemeentes kunnen via de webshop een offerte aanvragen. Hierdoor heeft u een exacte kijk op de kostprijs inclusief levering waarmee u een bestelbon kan opmaken. Bezorg ons dit document en wij doen de rest. We voorzien u hierna van een factuur voorzien van het bestelbonnummer.

Zeker! Wij bieden speciale tarieven voor teams, bedrijven en grote bestellingen. Neem contact met ons op via info@tenniscourtshop.be om een offerte op maat te ontvangen.